Política de privacidade

Versão 1.1, de 23/10/2026. Vale para o app Prestou: Orçamento e Recibo (Android) e para este site.

Resumo

• O Prestou não pede cadastro, não tem anúncios e não usa ferramentas de análise de terceiros.
• Tudo o que você digita no app fica guardado no seu celular. Nós, que fazemos o app, não recebemos esses dados.
• Alguns serviços da Google (backup do Android, compras pela Google Play e relatórios de falhas) tratam dados conforme as regras da própria Google.
• Se você escrever para o suporte, recebemos o seu e-mail e a sua mensagem para responder.

1. Quem é o responsável

O Prestou é desenvolvido por Carlos Moreira, pessoa física, no Brasil, que é o controlador dos dados tratados por nós. Por sermos agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), não indicamos encarregado (DPO); o canal privacidade@prestou.app.br atende aos titulares de dados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Dados que você digita no app

Para fazer orçamentos, recibos e ordens de serviço, você pode guardar no app:

• Seus dados de prestador: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço, cidade, chave Pix e logo.
• Dados dos seus clientes: nome, celular, e-mail, endereço e observações.
• Documentos: serviços, valores, condições, fotos do serviço (até 3 por orçamento), recibos, ordens de serviço e o aceite do cliente (nome, desenho da assinatura feito na tela, data e hora, modelo do aparelho e versão do app, guardados como registro do aceite).

Esses dados ficam no banco de dados e nas pastas internas do app, no seu celular. O Prestou não tem servidor próprio e não envia esses dados para nós. Você pode alterar ou excluir tudo pelo próprio app. Itens excluídos ficam 30 dias na lixeira e depois são apagados de vez. Desinstalar o app apaga os dados guardados no celular. A cópia feita pelo backup do Android pode continuar na sua Conta do Google e ser restaurada se você reinstalar o app; para apagá-la, use as configurações de backup da sua Conta do Google. Os arquivos .zip de backup que você salvou continuam onde você os guardou.

Dados dos seus clientes

Quando você cadastra um cliente no Prestou, quem decide como usar esses dados é você. Use só o necessário para o serviço e atenda o seu cliente se ele pedir para ver, corrigir ou apagar os dados dele. Na tela de aceite, o app avisa o cliente que o nome e a assinatura dele ficam guardados no seu aparelho e que o Prestou não recebe essas informações.

3. Permissões e seletores do Android

• Contatos: o app não lê a sua agenda. Ao importar um cliente, o Android abre o próprio seletor de contatos, e o app recebe só o contato que você escolher.
• Fotos e logo: o app usa o seletor de fotos do Android e recebe só as imagens que você escolher.
• Compras: o app usa a permissão de cobrança da Google Play para a assinatura Pro.

O que o app não faz: não coleta localização, não lê a agenda nem a galeria por conta própria, não usa identificador de publicidade, não acessa microfone ou câmera, não envia os seus documentos para nós e não compartilha dados com anunciantes.

4. Backup e troca de celular

• Backup do Android: se o backup estiver ligado no seu celular, o Android pode guardar uma cópia do banco de dados, da logo e dos ajustes do app na sua Conta do Google. No Android 9 ou mais novo, essa cópia só é feita se puder ser criptografada no aparelho, o que exige bloqueio de tela. Fotos e PDFs ficam fora dessa cópia. Esse serviço é da Google e segue a Política de Privacidade da Google.
• Transferência para um celular novo: ao trocar de aparelho com a ferramenta do Android, os dados do app podem ser copiados de um celular para o outro.
• Backup em arquivo: quando você toca em "Fazer backup", o app cria um arquivo .zip com os seus dados e você escolhe onde salvar (por exemplo, Google Drive ou e-mail). Quem guarda o arquivo é o serviço que você escolher.

5. Envio de documentos

Quando você envia um PDF ou uma imagem pelo menu de compartilhar do Android (WhatsApp, e-mail e outros), o documento vai para o app que você escolheu e segue as regras desse app.

6. Assinatura Pro e compras

A compra e o pagamento são feitos pela Google Play. Nós não recebemos dados do seu cartão ou de outra forma de pagamento. O app recebe da Google Play a situação da compra (por exemplo, se a assinatura está ativa) para liberar o plano Pro. No Play Console, a Google nos mostra informações dos pedidos, como número do pedido, produto, valor e data, e o país do comprador, que usamos para cumprir obrigações legais e atender pedidos de suporte. Guardamos essas informações de pedidos por 5 anos, prazo legal para reclamações de consumo e obrigações fiscais. Os dados tratados pela Google seguem a Política de Privacidade da Google.

7. Relatórios de falhas

O app não tem ferramenta própria de análise. Se você permitiu no seu celular o envio de dados de uso e diagnóstico para a Google, a Google Play pode nos mostrar estatísticas de falhas e travamentos do app, sem identificar você, para corrigirmos problemas.

8. Contato com o suporte

Se você escrever para suporte@prestou.app.br, recebemos o seu endereço de e-mail, o seu nome (se aparecer no e-mail) e o que você enviar, inclusive as informações técnicas que o app preenche e que você vê antes de mandar (versão do app, versão do Android e modelo do aparelho). Usamos esses dados só para responder e melhorar o app, e guardamos as mensagens por até 2 anos depois do último contato, salvo obrigação legal. Não enviamos e-mails de marketing nem notificações promocionais: só escrevemos para você em resposta a um contato seu.

Os e-mails do domínio prestou.app.br são hospedados pelo Google Workspace.

9. Este site

Este site não usa cookies, anúncios ou ferramentas de análise, e não carrega fontes ou scripts de terceiros. Ele é hospedado e entregue pela Cloudflare (hospedagem e rede de entrega), que pode registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP, por segurança. Veja a política de privacidade da Cloudflare.

10. Bases legais

• Execução de contrato: liberar a assinatura Pro e prestar o suporte que você pede.
• Cumprimento de obrigação legal: guardar registros de vendas pelo prazo exigido em lei.
• Legítimo interesse: corrigir falhas a partir de estatísticas sem identificação.
• Exercício regular de direitos: guardar o histórico de suporte e de pedidos para esclarecer reclamações e comprovar o atendimento.

11. Compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados tratados por nós só passam pelos serviços citados nesta política (Google e Cloudflare). Os serviços da Google podem guardar dados em servidores fora do Brasil (Estados Unidos e outros países). Essas transferências se apoiam nos mecanismos do art. 33 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, principalmente cláusulas contratuais padrão adotadas pela Google nos contratos que aceitamos ao usar os serviços. A Cloudflare armazena dados principalmente nos Estados Unidos e no Espaço Econômico Europeu e pode tratá-los em outros países onde opera, conforme a política de privacidade dela.

Só fornecemos dados pessoais a terceiros quando a lei exigir ou mediante ordem judicial. Dados cadastrais (como nome e e-mail de quem nos escreveu) podem ser fornecidos a autoridades administrativas que tenham competência legal para requisitá-los, nos casos previstos no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 10, § 3º). O conteúdo das mensagens só é fornecido com ordem judicial.

12. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando for o caso. Como os dados do app ficam no seu celular, a maior parte desses pedidos você resolve no próprio app. Para os dados que estão conosco (e-mails de suporte e informações de pedidos), escreva para privacidade@prestou.app.br. Você também pode se opor a um tratamento que considere irregular. Respondemos de forma simplificada de imediato ou, se for preciso uma declaração completa, em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor.

13. Crianças e adolescentes

O Prestou é uma ferramenta de trabalho feita para adultos e não é direcionado a menores de 18 anos.

14. Segurança

Os dados do app ficam na área protegida do Android, que outros apps não conseguem ler em aparelhos sem modificações (root). O arquivo de backup (.zip) não é criptografado pelo app: quem tiver o arquivo consegue abrir os dados. Guarde-o em local seguro, de preferência em um serviço com verificação em duas etapas, e não o envie a terceiros. Recomendamos usar bloqueio de tela no celular.

15. Incidentes de segurança

Se ocorrer um incidente com os dados que estão conosco (e-mails de suporte ou informações de pedidos) que possa causar risco ou dano a você, comunicaremos a você e à ANPD nos prazos da regulamentação, informando o que aconteceu, os dados afetados e as medidas tomadas. Os dados que ficam só no seu celular não estão sob nossa guarda, por isso a proteção deles depende das medidas de segurança do seu aparelho e do seu backup.

16. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização. Mudanças importantes também são avisadas no app, na primeira abertura depois da atualização que as trouxer.

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